Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

Entender la política de devolución es fundamental para tener una experiencia de compra satisfactoria. Esta guía te ayudará a conocer los pasos a seguir si necesitas cambiar o devolver un producto. Además, garantiza que puedas realizar este proceso de manera sencilla y rápida.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Los clientes pueden realizar cambios o devoluciones de sus productos de dos maneras:

1. En tiendas físicas:
2. Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas.

3. Asegúrate de llevar el ticket de cambio que te fue entregado al momento de la compra.

4. Desde tu domicilio:

5. En caso de que no puedas visitar una tienda, puedes gestionar el cambio o devolución desde la comodidad de tu hogar.
6. Solo necesitas escribir un correo a bertelmuslacomaritza@gmail.com. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para asistirte en el proceso.

Plazo para realizar devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones únicamente pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Asegúrate de revisar tu recibo y actuar dentro de este periodo para evitar inconvenientes.

Requisitos para la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original: sin uso, con las etiquetas y empaques originales.
• Presentar el ticket de compra o comprobante de pago.
• Si el producto tiene un defecto, toma fotografías que puedan evidenciar el problema.

Ejemplo de un proceso de devolución

Imagina que compraste una prenda de vestir, pero al llegar a casa te das cuenta de que no te queda bien. Aquí te dejamos un ejemplo de cómo proceder:

1. Dentro de los 15 días desde la compra, revisa que la prenda esté sin usar.
2. Si decidiste ir a la tienda, lleva contigo el ticket de compra.
3. Si prefieres realizarlo desde casa, envía un correo a bertelmuslacomaritza@gmail.com describiendo el motivo de la devolución.
4. Espera a que nuestro equipo se comunique contigo para coordinar el proceso.

Conclusión

La política de devolución está diseñada para ofrecerte tranquilidad y confianza al momento de comprar. Recuerda seguir los pasos mencionados y cumplir con los plazos establecidos para asegurar un proceso de devolución exitoso. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!